Politica di consegna/restituzione

Modalità di consegna

I prodotti vengono consegnati all'indirizzo di consegna indicato al momento dell'ordine entro i tempi indicati. Tali tempi non tengono conto dei tempi necessari per la preparazione dell'ordine. Qualora la consegna richieda un appuntamento con il cliente, quest'ultimo riceverà un'e-mail per scegliere la fascia oraria desiderata. Qualora il cliente ordini più prodotti contemporaneamente, questi potrebbero avere tempi di consegna diversi. In caso di ritardo nella consegna, il cliente ha la possibilità di risolvere il contratto alle condizioni e secondo le modalità definite dall'articolo L 138-2 del Codice del consumo. Il Venditore procederà quindi al rimborso del prodotto e delle spese di spedizione secondo le condizioni dell'articolo L 138-3 del Codice del consumo.

GoldUnion offre la consegna solo nella Francia metropolitana.

I tempi di consegna degli ordini possono variare da 5 a 10 giorni lavorativi. In caso di ritardo nella consegna, i clienti vengono avvisati tramite il loro spazio personale sul sito e/o per telefono.

Per ordini di importo superiore a 10.000 € pagati con assegno, il tempo di attesa prima della spedizione della merce è di 60 giorni.

Il termine di 60 giorni corrisponde al termine massimo di restituzione da parte della banca per assegni non pagati.

L'ordine del cliente viene preparato al ricevimento della copia del suo documento d'identità sul suo spazio personale o tramite e-mail all'indirizzo goldunionpro@goldunion.fr.

Il Venditore mette a disposizione un numero di telefono (costo di una comunicazione locale da telefono fisso) indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine per garantire il monitoraggio dell'ordine. Il venditore ricorda che nel momento in cui il cliente prende fisicamente possesso dei prodotti, il rischio di perdita o danneggiamento dei prodotti viene trasferito al cliente. Spetta al cliente comunicare al trasportatore eventuali riserve sul prodotto consegnato.

Disponibilità e presentazione

Gli ordini saranno evasi nei limiti delle nostre scorte disponibili o fatte salve le scorte disponibili presso i nostri fornitori. In caso di indisponibilità di un articolo per un periodo superiore a 4 giorni lavorativi, sarete immediatamente informati dei tempi di consegna previsti e l'ordine di tale articolo potrà essere annullato su semplice richiesta. Il Cliente potrà quindi richiedere un buono per l'importo dell'articolo o il suo rimborso.

Termine di recesso

 

Ai sensi dell'articolo L. 221-28 del Codice del consumo, “il diritto di recesso non può essere esercitato per i contratti di fornitura di beni o servizi il cui prezzo dipende da fluttuazioni del mercato finanziario che sfuggono al controllo del professionista e che potrebbero verificarsi durante il periodo di recesso”.

Poiché il prezzo dell'oro è soggetto alle fluttuazioni dei tassi del mercato finanziario, il Cliente non può esercitare il diritto di recesso una volta che gli ordini sono stati effettuati per suo conto.

Il diritto di recesso sussiste solo per gli elementi il cui prezzo non è soggetto alle fluttuazioni dei mercati finanziari (ad esempio gli “accessori”). In tal caso, vi preghiamo di scriverci all'indirizzo goldunionpro@goldunion.fr.

Prodotti e servizi

Le caratteristiche essenziali dei beni, dei servizi e i rispettivi prezzi sono messi a disposizione dell'acquirente sui siti Internet della società. Il cliente attesta di aver ricevuto un dettaglio delle spese di consegna, nonché delle modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto. Il Venditore si impegna a onorare l'ordine del Cliente solo nei limiti delle scorte di Prodotti disponibili. In caso contrario, il Venditore ne informa il Cliente. Queste informazioni contrattuali sono presentate in dettaglio e in lingua francese. Conformemente alla legge francese, esse sono oggetto di una sintesi e di una conferma al momento della convalida dell'ordine. Le parti convengono che le illustrazioni o le foto dei prodotti offerti in vendita non hanno valore contrattuale. La durata di validità dell'offerta dei Prodotti e i loro prezzi sono specificati sui siti Internet della Società, così come la durata minima dei contratti proposti quando questi riguardano una fornitura continua o periodica di prodotti o servizi. Salvo condizioni particolari, I diritti concessi ai sensi del presente documento sono concessi esclusivamente alla persona fisica firmataria dell'ordine (o al titolare dell'indirizzo e-mail comunicato). In conformità con le disposizioni di legge in materia di conformità e vizi occulti, il Venditore rimborsa o sostituisce i prodotti difettosi o non conformi all'ordine. Il rimborso può essere richiesto nel modo seguente: inviare una richiesta via e-mail all'indirizzo goldunionpro@goldunion.fr&nbsp dopo aver ricevuto la merce restituita, comprese le spese di spedizione.

Tariffe/Tempi di consegna

Spedizioni con corriere standard: 25 €
Spedizioni con corriere premium: 35 €
Spedizioni con ritiro in negozio: gratuito

I tempi di consegna degli ordini possono variare da 5 a 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. In caso di ritardo nella consegna, i clienti vengono avvisati tramite il loro account personale sul sito e/o per telefono.