Informativa sui rimborsi

Modalità di consegna

I tempi di consegna degli ordini possono variare da 5 a 10 giorni lavorativi. In caso di ritardo nella consegna, i clienti vengono avvisati tramite il loro spazio personale sul sito e/o per telefono.

L'ordine del cliente viene preparato dopo aver ricevuto la copia del suo documento d'identità sul suo spazio personale o via e-mail all'indirizzo https://goldunion-it.myshopify.com

Il Venditore mette a disposizione un numero di telefono (costo di una chiamata urbana da telefono fisso) indicato nell'e-mail di conferma dell'ordine per garantire il monitoraggio dell'ordine. Il venditore ricorda che nel momento in cui il cliente prende fisicamente possesso dei prodotti, i rischi di perdita o danneggiamento dei prodotti vengono trasferiti al cliente stesso. È responsabilità del cliente comunicare al trasportatore eventuali riserve sul prodotto consegnato.

Per ordini di un importo superiore a 10.000 € e pagati tramite assegno, lIl tempo di attesa prima della spedizione della merce è di 60 giorni.

Il termine di 60 giorni corrisponde al termine massimo di restituzione da parte della banca per gli assegni non pagati.

Disponibilità e presentazione

Gli ordini saranno evasi nei limiti delle nostre scorte disponibili o in base alle scorte disponibili presso i nostri fornitori. In caso di indisponibilità di un articolo per un periodo superiore a 4 giorni lavorativi, sarete immediatamente informati dei tempi di consegna previsti e l'ordine di tale articolo potrà essere annullato su semplice richiesta. Il Cliente potrà quindi richiedere un buono per l'importo dell'articolo o il suo rimborso.

Termine di recesso

Ai sensi dell'articolo L. 121-20 del Codice del consumo, «il consumatore dispone di un termine di quattordici giorni per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire motivazioni né pagare penali, ad eccezione, se del caso, delle spese di restituzione». «Il termine di cui al comma precedente decorre dal ricevimento dei beni o dall'accettazione dell'offerta per i servizi». Il diritto di recesso può essere esercitato contattando la Società come segue: e-mail all'indirizzo goldunionpro@gmail.com.  Informiamo i Clienti che, ai sensi dell'articolo L. 121-20-2 del Codice del consumo, tale diritto di recesso non può essere esercitato per i pezzi e i lingotti. In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine sopra indicato, saranno rimborsati solo il prezzo del o dei prodotti acquistati e le spese di spedizione, mentre le spese di restituzione rimarranno a carico del Cliente. I prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.). in modo che possano essere ricommercializzati come nuovi; se possibile, devono essere accompagnati da una copia della prova d'acquisto. In conformità con le disposizioni di legge, di seguito è riportato il modulo standard di recesso da inviare al seguente indirizzo: 4 rue Gabriel Péri 78800 Houilles. Procedura di rimborso: tramite bonifico bancario al ricevimento della merce restituita.

Modalità di esercizio dei termini di recesso. Attenzione, il termine di recesso è oggetto di numerose controversie, il venditore deve prestare molta attenzione se decide di non applicarlo. Esistono tuttavia numerosi casi in cui può legittimamente rifiutare l'applicazione del termine di recesso (vedi questo articolo sull'argomento).

Prodotti e servizi

Le caratteristiche essenziali dei beni, dei servizi e i rispettivi prezzi sono messi a disposizione dell'acquirente sui siti Internet della società. Il cliente dichiara di aver ricevuto un dettaglio delle spese di consegna, nonché delle modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto. Il Venditore si impegna a evadere l'ordine del Cliente solo nei limiti delle scorte di Prodotti disponibili. In caso contrario, il Venditore ne informerà il Cliente. Queste informazioni contrattuali sono presentate in dettaglio e in lingua francese. Conformemente alla legge francese, esse sono oggetto di una sintesi e di una conferma al momento della convalida dell'ordine. Le parti concordano che le illustrazioni o le foto dei prodotti offerti in vendita non hanno valore contrattuale. La durata di validità dell'offerta dei Prodotti e i loro prezzi sono specificati sui siti Internet della Società, così come la durata minima dei contratti proposti quando questi riguardano una fornitura continua o periodica di prodotti o servizi. Salvo condizioni particolari, i diritti concessi ai sensi del presente documento sono concessi esclusivamente alla persona fisica firmataria dell'ordine (o al titolare dell'indirizzo e-mail comunicato). In conformità con le disposizioni di legge in materia di conformità e vizi occulti, il Venditore rimborsa o sostituisce i prodotti difettosi o non conformi all'ordine. Il rimborso può essere richiesto nel modo seguente: inviare una richiesta via e-mail all'indirizzo https://goldunion-it.myshopify.com/ Le remboursement sera effectué après réception des marchandises retournées, y compris les frais d'expédition.

Tariffe/Tempi di consegna

Spedizioni tramite Colissimo: 20 €

Spedizioni tramite corriere sicuro: 35 €

Spedizioni con ritiro in negozio: gratuito I tempi di consegna degli ordini possono variare da 5 a 10 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento. In caso di ritardo nella consegna, i clienti vengono avvisati tramite il loro spazio personale sul sito e/o per telefono.

Si prega di notare che per i pagamenti tramite assegno è previsto un termine di incasso di 10 giorni lavorativi.

Per ordini di un  importo superiore a 10.000 € e pagati tramite assegno, il tempo di attesa prima della spedizione della merce è di 60 giorni.